| 01/11/2009เวลา 11:57เข้าดู: 904ตอบ: 0 |
| หัวข้อ : |
ขออนุญาติ Blacklist สำหรับลูกค้าที่สั่งสินค้าแล้วนิ่งเฉย ไม่ติดต่อกลับทางร้านค่ะ |
| รายละเอียด : |
สวัสดีค่ะ
เนื่องจากช่วงหลังนี้มีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าทางหน้าเว็บแล้วจะนิ่งเฉย ไม่มีการตอบกลับว่าจะ Cancel สินค้าหรือไม่ บางท่านทางร้านโทรเข้าไปยืนยันออเดอร์ กลับไม่มีชื่อนั้นที่สั่ง หรือก็จะให้เบอร์ที่ไม่สามารถติดต่อได้
ทางร้านจึงมีมาตรการ Blacklist สำหรับลูกค้าที่นิ่งเฉย สั่งสินค้าเล่นๆ ไว้ดังนี้ค่ะ
- หากสิ่งสินค้าเข้ามาและ และเกิดต้องการ Cancel แต่มีเจตนาดี โดยการโทรเข้ามาแจ้งยกเลิกออเดอร์โดยตรงหรือทางเมล์ หรือทาง sms ทางร้านถือว่าคุณยังเป็นลูกค้าที่น่ารักของทางร้านอยู่ค่ะ
- หากสิ่งสินค้าไว้แล้ว แต่นิ่งเฉย เป็นเวลา 5 วันขึ้นไป โดยที่ไม่ได้โทรเข้ามาแจ้งหรือติดต่อทางร้านให้ทราบว่าต้องการยกเลิกสินค้า ทางร้านจะทำการขึ้นบัญชีรายชื่อ Blacklist ของเฉพาะทางร้านค่ะ
- หากสั่งสินค้าเข้ามาแล้วนิ่งเฉยเป็นเวลา 3 ครั้งขึ้นไป หรือโทรเข้าไปแล้วติดต่อไมได้ เบอร์ที่ให้ไว้ไม่มีตัวตน ทางร้านถือว่าท่านเป็นผู้ที่มีเจตนาไม่ดี จำเป็นต้องขึ้นระบบ Blacklist ของศูนย์กลาง WeloveShopping ซึ่งหมายความว่า ทุกร้านใน WeloveShopping จะได้ทราบกันหมดค่ะ
หากลูกค้าท่านใดต้องการยกเลิกรายการสินค้าที่สั่งไว้ รบกวนโทรหรือ sms แจ้งโดยตรงนะค่ะ เพราะสินค้าบางรายการมีจำกัด หรืออยู่ในช่วงสินค้าขาดตลาด หากคุณไม่ต้องการ จะได้จัดให้ลูกค้าท่านอื่นได้ค่ะ
เพื่อป้องกันประวัติ Blacklist หากยกเลิกรายการสินค้า อย่าลืมโทรหรือ sms แจ้งโดยตรงนะค่ะ |
| ลิงค์ : |
|
| ผู้ตั้งหัวข้อ : |
คุณหลิน
[58.9.23.209]
|
| ขออนุญาติ Blacklist สำหรับลูกค้าที่สั่งสินค้าแล้วนิ่งเฉย ไม่ติดต่อกลับทางร้านค่ะ |